Francesco Lovaglio Tafuri - Economia

El Purchase Funnel es un modelo de marketing enfocado al consumidor que ilustra el viaje teórico del cliente hacia la compra de un producto o servicio, y que sirve para comprender cómo vendemos. Últimamente, está adquiriendo mucho protagonismo en el entorno del marketing. En el sector del marketing, el purchase funnel se refiere concretamente al estudio del proceso que siguen los usuarios desde que son captados en una campaña hasta su conversión en clientes. Se trata de una de las principales fuentes de analítica de audiencias y es muy útil para saber el nivel de la relación de los diferentes usuarios con la compañía, agencia o marca.  Es importante tener en cuenta que el purchase funnel es uno de los pilares sobre los que se asienta al Inbound Marketing. Esta estrategia está causando furor, ya que permite obtener, captar y fidelizar clientes de forma más sencilla que con otras metodologías.

La zona de confort empresarial es conocida como una situación de estancamiento que ocurre en muchas ocasiones porque ya se han conseguido los objetivos. Dicho de otra manera, la zona de confort empresarial es un momento de estabilidad financiera en el negocio, que aunque suena positivo, esto no significa que sea algo bueno.  El hecho de que en una temporada se hayan conseguido unos objetivos, no significa que haciendo lo mismo se vayan a conseguir también en la siguiente. La zona de confort empresarial comporta que los directivos se confíen de sus resultados y que, por lo tanto, eviten corregir futuros riesgos o realizar modificaciones que serán necesarias para conseguir la visión de la empresa en un futuro. Salir de la zona de confort empresarial no siempre es tarea fácil, por eso es recomendable detectar cuando estamos entrando en este terreno. Para salir de la zona de confort puedes realizar distintas acciones como por ejemplo:  Analizar la empresa Reforzar la dir...

La producción ajustada cumple con el objetivo de generar el máximo valor al consumidor final, minimizando los costes en los procesos de producción gracias al saber hacer del equipo que interviene en esta labor uno capaz de cumplir las expectativas. Uno de los pasos que puede llevar a cabo una empresa para implementar esta producción ajustada es analizar el modo de proceder tenido hasta el momento con el fin de identificar los puntos fuertes en la cadena de valor y, también, aquellos pasos que no suman calidad cualitativa al resultado final, es decir los puntos débiles. Estos pasos deben sujetarse del plan de acción para dar forma a una realidad de la producción ajustada. Este proceso apunta a la totalidad de la cadena de inicio a fin. Los pasos describen una secuencia armónica y unitaria, puesto que cada uno adquiere sentido en su relación con las demás acciones que se producen antes y después en el orden temporal de las cosas.   Este sistema es una referencia práctica en cual...

El diagrama de Ishikawa es una herramienta de gestión que queda fácilmente fijada en la mente por su imagen visual similar a las espinas de un pescado. El cuerpo central de este diagrama representa la cuestión principal a tratar. Al igual que el ámbito científico pone en constante relación la causa con el efecto que produce, este diagrama también parte de esta secuencia. Este método que se ha convertido en un referente en el ámbito de los negocios por su sencillez, siendo Kaoru Ishikawa su creador. La naturaleza de este proceso ayuda a la empresa a evaluar los datos en torno al asunto tratado y a establecer conclusiones. Este ejercicio tendrá sentido siempre que para la gestión de una situación sea esencial atender al origen para llegar a nuevas maneras de actuar a partir de ello. Esta dinámica puede realizarse en equipo, siendo un punto de partida para la puesta en común de las ideas y la actitud colaborativa. Todos juntos deben acotar cuáles son, con mayor probabilidad, los motivos o...

Uno de los mayores problemas que suelen encontrarse las empresas a la hora de organizarse es hallar cuál es la mejor manera de lograr una comunicación efectiva, en este punto aparece el concepto de Bridge Building, representando uno de los métodos utilizados por las organizaciones para fomentar la confianza y el compromiso de sus empleados. El Bridge Building es un método que consiste en crear puentes de conexión entre personas de equipos distintos. Un ejemplo claro es la tradicional cena de Navidad, en la que se reúne a toda la empresa, es ahí donde gente de diferentes departamentos pueden empezar a construir puentes en un ambiente más distendido y alejado del ambiente de la oficina.  Dado en ejemplo anterior, queda en videncia su principal objetivo:  generar relaciones entre las personas de la compañía y no únicamente entre jefes y directores. Las start up, por ejemplo, van más avanzadas que las empresas tradicionales en este tipo de métodos relacionales en la organizac...

El Field Marketing es una herramienta que agrupa diversas estrategias sin necesidad de intermediarios, con la cual lograrás convencer a tus clientes de que tú marca es la mejor para cumplir sus necesidades. Es considerada una de las mejores técnicas para persuadir al consumidor. Se basa en convertir a los clientes en protagonistas de las campañas, eliminando cualquier intermediario, de esta manera, esta herramienta trabaja de forma directa con los consumidores. Al no usar intermediarios, los clientes están en completo contacto con la marca, esto hace el consumidor entienda todo lo correspondiente a la marca y terminará siendo un cliente leal. Existen 3 tipos de Field Marketing que te explicaré a continuación: Muestras:  Son pequeñas proporciones de un producto o servicio que se caracterizan por ser totalmente gratuitas y tienden a sorprender a los clientes. En este punto, el objetivo es romper la barrera entre producto y consumidor, captar la atención de los clientes o animar a la ...

Las Empresas de Trabajo Temporal (ETT) son empresas privadas que contratan a trabajadores para otras empresas en las que prestarán sus servicios temporalmente, también se las conoce como empresas usuarias. Su origen presenta varias versiones, mientras que algunos investigadores establecen su nacimiento en los años 20, otros creen que surgió durante la Primera Guerra Mundial, en lo que si coinciden es en el lugar de origen: Inglaterra. Dichas empresas empezaron a coger fuerza tras la Segunda Guerra Mundial, por la falta de mano de obra barata para reconstruir el tejido empresarial. El funcionamiento de las ETT es muy sencillo, entre la Empresa de Trabajo Temporal y la empresa usuaria tiene que haber un contrato mercantil previo, eso sí, cuando la ETT formaliza el contrato con el trabajador y se le da de alta en la Seguridad Social, este puede empezar a trabajar para la empresa usuaria directamente. Trabajar en una ETT puede tener muchas ventajas. Es importante tener en cuenta que permit...

Es cierto que en el pasado, la subcontratación empresarial estaba reservada a las grandes empresas multinacionales, pero eso ha cambiado en el mundo digital en el que vivimos actualmente, pues consiste en una gran oportunidad.  Tipos de Outsourcing Outsourcing profesional: La externalización profesional es el tipo más común de outsourcing. Esta incluye cualquier tipo de servicio profesional especializado, como trabajos legales, de contabilidad, de compras y administrativos. Entre los principales beneficios de él se encuentran: Ahorro en costes Reducción de los gastos generales Acceso global al talento Facilidad de gestión del empleo      2. Outsourcing de IT Si estás desarrollando una aplicación, un software o una tecnología, es mucho más importante encontrar la persona adecuada que encontrar un desarrollador que esté cerca de la oficina. Esta opción sería la perfecta para ti en este caso, y obtienes beneficios como:  Reducción de costes Personal altamente cuali...

Cada empresa tendrá un planteamiento distinto de acuerdo a su organización y estrategia, sin embargo, independientemente de esto, el objetivo siempre será conseguir mayor competitividad. Ventajas: Se opta por servicios especializados, lo que deriva en una mayor efectividad Un menor coste laboral y de inversión. Incremento de la efectividad en la actividad principal de la empresa. Resultado más elaborado que revierte en un producto de mayor calidad. Posibilidad de ahorro en logística y costes laborales. Reducción de costes y sustitución de gastos fijos por variables. Desventajas:  Riesgo de resultar perjudicados por una empresa subcontratada que no comparte nuestra cultura Costes mayores, en especial si se utiliza de forma no estratégica, como subcontratación de personal Contingencias y dificultad para negociar precios. Problemas de calidad u otras deficiencias por falta de la orientación y control adecuado. Casos de corrupción, explotación, robo o fraude. Aunque las desventajas son...

El outsourcing es la externalización de actividades adicionales a la actividad principal de una empresa. Su objetivo consiste en reducir costes recurriendo a otra empresa especializada en esa actividad, con lo que la empresa puede concentrar sus esfuerzos en la actividad principal de su negocio. La externalización de servicios está permitiendo a las empresas conseguir altos niveles de competitividad a través de la innovación y la flexibilidad de sus actividades. Dentro de este contexto, el outsourcing tiene una función estratégica, por lo que la toma de decisiones inteligentes, a la hora de definir que acciones deben subcontratarse, obtendrá un buen resultado que se traduzca en una ventaja de competitividad. Son muchas las actividades que pueden subcontratarse, pero optar por unas u otras no es tan sencillo como simplemente concentrarse solo en el crecimiento que aporta valor y externalizar todo lo demás. Un ejemplo sería externalizar actividades claves que no esenciales en la...

El índice Big Mac, consiste de un índice que permite establecer una lectura relacionada con la calidad de vida de los países del mundo, esto debido a que cada país posee su propia cultura, tradiciones y hábitos, por lo que resulta complicado sacar conclusiones generales sobre el poder adquisitivo de cada uno. Un nombre curioso para este índice que nace de la publicación de The Economist en el año 1986, atrapando la atención tanto de los conocedores de la materia como de quienes no están muy asociados a ella, esto por la alusión al producto de comida rápida Big Mac, pero, ¿Por qué se escogió este nombre?. Esto se debe a que dicho producto se transforma o adapta según su presencia en distintas partes del mundo.  El índice Big Mac se convierte en una referencia común para realizar estas valoraciones a nivel mundial, además, establece que una persona debe poder adquirir la misma cantidad de bienes por una misma moneda. Funciona de acuerdo con el estudio del el valor de un mismo bien en...

En el mercado, la cadena de suministro también se le conoce como Suply Chain, el desarrollo de este incluye la creación de código de barras, el almacenamiento y transporte de la mercancía. De este proceso depende la satisfacción del cliente para generar más ventas en la compañía, por lo que mientras el equipo sepa más de esta cadena en cuanto a lo teórico y práctico, mejores serán los resultados.  En la entrada anterior, se observó una introducción más clara en cuanto a lo que significa una cadena de suministro, sus elementos y los tipos más relevantes. En esta oportunidad profundizaremos más esta información dando a conocer otros tipos de cadenas que también son de importancia.  Cadena de suministro compartida En este proceso intervienen diferentes agentes, cada uno tiene sus propias tareas, sin embargo, el éxito del resultado final depende de la perfecta sincronización tanto de las tareas individuales como de las grupales. Es un modelo que permite equilibrar la independencia...

Una cadena de suministro es el proceso para la gestión de un catálogo de productos desde la perspectiva de elaboración y entrega al consumidor. De esta gestión depende el potencial de éxito de un comercio, por lo que el concepto posee diversidad de fórmulas para su práctica.  En otras palabras,  La cadena de suministro  es el conjunto de todas las actividades que involucran logística y estrategia, para que el producto final llegue a manos del cliente en óptimas condiciones. Se compone por elementos como el suministro, la fabricación y distribución, además de manejar distintos tipos de cadenas, las más relevantes serán explicadas a continuación:  Tipos de cadenas de suministro Cadena de suministro estratégica:  Es aquel modelo que toma las decisiones sobre el tipo de técnica aplicada en el proceso, acuerdos con los proveedores y la ubicación de cada producto en el almacén. Cadena de suministro táctica:  Aunque la base de la estructura ya esté terminada, es n...

Cuando hablamos de comercio, nos referimos a aquella actividad económica que se remonta desde el inicio de la humanidad, aludiendo a conceptos como el intercambio de bienes, productos o servicios, en otras palabras, trueques. En cuando al comercio internacional, estas actividades se desarrollaron tanto de persona a persona, como de país a país, siendo definidas como una economía abierta con base en exportaciones.  Si mencionamos la economía internacional, también mencionamos al comercio internacional, tomando en cuenta factores como los problemas y características que abarcan las transacciones económicas. Todo esto, se desenvuelve en un equilibrio entre el libre comercio y el intervencionismo, siendo considerado como una difícil tarea.  Tras llegar a la actualidad, existió un largo proceso para denominar estas actividades como economías abiertas. En comparación con todos los años desde la aparición de los primeros intercambios, el proceso mencionado no inició hace mucho, fue a...

En situaciones empresariales, la toma de decisiones resulta una tarea compleja por la importancia de los resultados que se obtengan después de esta. Por este motivo, existen herramientas que simplifican este proceso, una de ellas es el Árbol de Decisión.  Consiste en un método donde las ramificaciones generadas por la información, parecidas a las de un árbol, permiten observar claramente las posibles situaciones que ocurran en tu empresa, los factores que las determinan y como anticiparlas. La comparación entre distintas alternativas propiciará una mejor comprensión sobre el tema principal a discutir.  Resulta útil para intercambiar puntos de vista y opiniones con tu equipo, ya que integra todas las probabilidades, efectos, ventajas y desventajas dadas de la interpretación del problema.  Ventajas y desventajas Adicional a la previa información proporcionada, pese al complejo nivel del diagrama, puedes encontrar ventajas como la identificación de oportunidades, la visualiz...

La fidelización es un concepto prioritario para las empresas, ya que representa el objetivo de lograr a largo plazo una relación estable con el cliente, de modo que el producto o servicio que se ofrezca sea comprado con regularidad o hasta recomendado por el usuario.  La fidelidad no siempre está vinculada con la satisfacción del cliente, si bien este último aspecto puede influir en la fidelización, no es garantía del mismo o que no escojan otros productos de la competencia, por este existen una serie de factores que también influyen en esta situación. Se pretende que estos factores se sumen para generar estrategias que hagan sentir al cliente atendido y escuchado. ¿Qué importancia tiene crear fidelidad con el cliente?  La respuesta es sencilla, al generar fidelidad te diferencias del resto de la competencia. No solo consiste en escuchar al cliente, también ofreciéndoles novedades y mejoras en el servicio, asegurarás clientes antiguos y atraerás clientes potenciales.  La ...

El ser humano por naturaleza en un ser social, perteneciente a una sociedad de la que forma parte desde su nacimiento, es por esto que más allá del individualismo, se piensa en lo colectivo y el bien común. Este concepto también se adapta al ámbito financiero cuando una empresa se desarrolla en una fórmula solidaria.  Dicho esto,  La Economía Social y Solidaria  realiza su propuesta de valor con base al bienestar de muchas personas, ya que nutre a quienes se beneficien de esto, siendo un contexto alineado con la colaboración continua. Aquellas empresas que se desenvuelvan en torno a la  Economía Social,  priorizan las necesidades de la población teniendo un enfoque humanista.  Actualidad La  Economía Social   comparte valores que promuevan la igualdad, teniendo en cuenta que cada persona en distinta y se desarrollan dentro de situaciones distintas, en este caso, la elaboración de entornos óptimos que motiven el desarrollo profesional de un individ...

Al momento de materializar una idea o el lanzamiento de un nuevo producto, es importante llevar a cabo análisis cuidadosos que indiquen la magnitud del potencial de éxito que tendrá sobre la empresa. Para esto, existe uno en específico denominado  Análisis PEST,  el cual representa una herramienta que te ayudará a evaluar los factores macroeconómicos de dicha situación.  También conocida como  Análisis PESTEL,  es una herramienta usada para estudiar y supervisar los factores del macroentorno que puede impactar significativamente en la empresa. Es comúnmente empleado al momento de iniciar un nuevo negocio, y suele trabajar en conjunto con otras herramientas como el  Análisis DAFO  y  Las Cinco Fuerzas de Porter , a continuación veremos los factores que se vinculan a este proceso y su papel.  Factores Políticos:  Tienen que ver con la influencia e intervención en la economía de un gobierno, que afecta directamente a la empresa  Factor...

El modelo Canvas se trata de una herramienta que te permitirá visualizar todos los elemento básicos para iniciar tu nuevo negocio, con este obtienes una visión general sobre el funcionamiento de una empresa, factor clave y necesario para empresarios que buscan claridad en sus acciones y decisiones.  Canvas no solo te ayudará a planificar la estrategia adecuada para tu negocio, también es la herramienta perfecta para identificar oportunidades. Este modelo abarca las cuatro áreas principales de una empresa: clientes, ofertas, infraestructura y visibilidad; de estos parten nueve bloques que conforman la plantilla del modelo de negocio Canva.  Plantilla de modelo de negocio Canva  Socios Claves:  En este punto es importarse cuestionarse sobre cuál es el socio ideal que genere una ventaja hacia la competencia, esto te permitirá indagar estratégicamente las posibles asociaciones o alianzas que cumplan el objetivo.   Recursos Clave:  Aquí la interrogante es ¿...

La principal función del  valor del servicio , es ofrecer al cliente un servicio que goce de garantía y utilidad, siendo estos sus principales elementos, los cuales mientras más abunden, más valor tendrá. En cuanto a la rentabilidad, indica el beneficio que se obtiene tras la compra del servicio  Muchas empresas fracasan al no tener el conocimiento y manejo de estos términos, esto porque no tienen en cuenta el valor del servicio que ofrecen y como pueden potenciarlo para obtener mejores resultados. ¿En qué se relacionan? Es sencillo, la satisfacción del cliente y la rentabilidad que esto abarca  crecen al mismo tiempo,  se percibe como cadena, si la empresa busca mejorar su producto el cliente quedará satisfecho, lo que se traduce a más compras con regularidad y recomendaciones. Estos elementos crearán lealtad hacia tu negocio, e incrementarán considerablemente sus ganancias.  Formas de Percepción  Estas te ayudarán a realizar el análisis necesario para mej...